為(wèi)深入开展党的群众路線(xiàn)教育实践活动,牢固树立為(wèi)人民(mín)服務(wù)的宗旨,创建人民(mín)满意医院,我院组织动员全院中青年志(zhì)愿者开展门诊导医志(zhì)愿服務(wù)活动,為(wèi)患者营造一个温馨、便捷的就医环境,切实提高医患和谐度、病人满意度。
导医服務(wù)活动自9月份开始,志(zhì)愿者们利用(yòng)日常休息时间,在门诊挂号窗口、导诊台、门诊大厅等人员密集处开展导医活动:為(wèi)前来就诊的患者解答(dá)各种疑问;引导患者到相应诊室就诊;主动帮助行动不便的患者取药;向门诊患者及家属进行控烟教育宣传;為(wèi)有(yǒu)需要的病人推轮椅等等,使病人感受到医院的人性化、亲情化服務(wù)。此前,医院还对导医志(zhì)愿者进行了统一培训,集中學(xué)习了导医工作制度、导医沟通技巧、文(wén)明用(yòng)语,仪容仪表等,以热情的笑脸、诚恳的态度真心实意地為(wèi)病人服務(wù),成為(wèi)医院一道温暖人心的风景線(xiàn)。