针对我市连日来的高温天气,我院深入贯彻党的群众路線(xiàn),十措并举,应对高温天气,千方百计搞好服務(wù),尽量减少酷暑天气中就诊的不便,為(wèi)门诊病人和住院病人提供舒适、温馨、安全的就诊环境,积极争创人民(mín)满意的医院。
一是结合等级医院创建活动,每周三次定期组织开展急诊病人的模拟实战演练,提高门急诊服務(wù)能(néng)力。
二是常年开通绿色通道,简化环节,优化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率。
三是药房加强防暑降温药品的储备工作,配齐备足各类药品。
四是医務(wù)部门加强了对病人的观察,特别是加强对老年病房的管理(lǐ)和观察,以便及时发现患者的病情变化灵活处置,并做好预防性防暑降温用(yòng)药工作。
五是护理(lǐ)部进一步加强了优质护理(lǐ)的服務(wù)举措,推出了结合患者特点的个性化生活护理(lǐ)、专业化照料、科(kē)學(xué)化管理(lǐ)等举措,给患者营造了一个温馨、舒适、安全、美观的休养环境。
六是食堂每天下午為(wèi)住院病人提供绿豆汤、银耳汤等冷饮食品,有(yǒu)效防止病人中暑。食堂还开通了老年餐,专门為(wèi)老年病人和吞咽有(yǒu)困难的病人提供营养而又(yòu)不容易引起噎食的食物(wù),确保患者安全。
七是虽然受条件限制,医院没有(yǒu)中央空调,但仍想方设法為(wèi)门诊病人和住院病人提供凉爽的就医环境。今年7月,医院新(xīn)購(gòu)置了18台冷风机,集中放置在门诊大厅和医院各走廊、过道上,為(wèi)病人送去阵阵凉风。病房里所有(yǒu)空调、電(diàn)扇全部启用(yòng),保障正常的病區(qū)温度。同时,门诊大厅里还专门开辟了一间房间,开启空调,原在大厅等候的病人和家属转移到空调房间等候休息。更换茶水机,免费提供茶水服務(wù)。
八是开展志(zhì)愿导医服務(wù),及时解决问题满足患者需求。
九是开通网上预约、電(diàn)话预约、诊间预约、现场预约等多(duō)种预约挂号模式,满足患者的预约挂号的需求。
十是开展温馨服務(wù),為(wèi)住院病人提供内衣,代办出入院手续,护送老年患者家属到公交車(chē)站,并為(wèi)長(cháng)期住院的流浪患者庆祝生日。